JIRA — Issue Tracking

• EpicTính năng lớn kéo dài nhiều sprint. Chứa nhiều Stories. Ví dụ: "Payment Integration," "User Authentication Module." Epic có thể kéo dài 2-3 tháng.
• Story (User Story)Tính năng cụ thể có thể hoàn thành trong 1 sprint. Format: "As a [user], I want [action] so that [benefit]." Có Acceptance Criteria.
• TaskCông việc kỹ thuật hoặc non-feature. Ví dụ: "Setup Staging environment," "Update API documentation," "QA regression suite update."
• BugDefect tìm được trong testing. Liên kết với Story liên quan. Có Severity, Priority, Steps to Reproduce.
• Sub-taskBreakdown của Story/Task thành phần nhỏ hơn. Ví dụ: Story "User Login" có sub-tasks: "Frontend form," "API endpoint," "Test cases," "Documentation."
• ImprovementEnhancement cho tính năng đã tồn tại, không phải bug. Ví dụ: "Make search results load faster."

JQL là ngôn ngữ query mạnh để filter và search issues. QA cần thành thạo JQL để tạo saved filters và dashboards.

Operators cơ bản:

• AND, OR, NOTLogic operators. AND thu hẹp kết quả, OR mở rộng, NOT loại trừ.
• IN, NOT INSo sánh với list: status IN (Open, "In Progress", Retest)
• WAS, CHANGEDHistorical queries: status WAS "In Progress" BEFORE "2025-01-01"
• ~, !~Text search (contains): summary ~ "payment"
• IS EMPTY, IS NOT EMPTYCheck null fields: assignee IS EMPTY

JQL Queries thực tế cho QA:

• project = "SPORTS" AND issuetype = Bug AND status != Done ORDER BY priority ASC — Tất cả bug chưa fix
• sprint in openSprints() AND issuetype = Bug AND priority in (Critical, High) — Critical/High bugs trong sprint hiện tại
• assignee = currentUser() AND status = "Retest" — Bugs đang chờ tôi verify
• project = "SPORTS" AND created >= -7d AND issuetype = Bug — Bugs mới trong 7 ngày
• status CHANGED TO "Reopen" AFTER startOfWeek() — Bugs bị reopen tuần này
• fixVersion = "v2.5.0" AND issuetype = Bug AND status != Done — Bugs còn lại cho release cụ thể
• labels = "regression" AND status = Fail ORDER BY priority — Regression failures
• project = "SPORTS" AND issuetype = Story AND status = Done AND sprint in closedSprints() ORDER BY updated DESC — Stories đã xong các sprint trước

• Scrum BoardSprint-based: Backlog → To Do → In Progress → In Review → Done. Stories move across columns. QA column: "In Testing" hoặc "Retest".
• Kanban BoardFlow-based, không có sprint. WIP limits per column. Phù hợp với maintenance/support teams.
• Workflow CustomizationQA có thể đề xuất thêm status: "Ready for QA" (dev done, waiting QA), "In Testing," "Retest" (bug fixed, need verify). Clear status = clear accountability.
• Backlog RefinementQA tham gia grooming backlog: add Acceptance Criteria, estimate test effort, xác định testing risks.

• Burndown ChartStory points còn lại vs ideal burndown. Nếu thực tế cao hơn ideal → sprint at risk. QA cần biết đọc để anticipate testing crunch.
• Velocity ChartStory points completed per sprint. Giúp QA estimate testing capacity cho sprint tiếp theo.
• Bug Trend ReportSố bug open/close theo thời gian. Trend tăng → chất lượng đang giảm. Cần raise với PM.
• Created vs ResolvedNếu Created > Resolved nhiều ngày liên tiếp → bug backlog đang tăng, release risk.
• Test Coverage DashboardTạo JIRA dashboard với gadgets: Bug count by priority, bugs by component, sprint burndown. Visible cho toàn team.